Bem-vindo à nossa política de garantia! Na Ti24h, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de garantia foi projetada para assegurar que você tenha uma experiência tranquila ao adquirir produtos em nosso site.

Prazo de garantia

Todos os itens disponíveis em nosso site estão cobertos por uma garantia padrão de 12 meses a partir da data da compra. Esta garantia abrange defeitos de fabricação. 

Extensão de garantia

Em alguns casos, é possível estender o período de garantia além dos 12 meses padrão. A disponibilidade de extensão de garantia pode variar de acordo com o produto. Para verificar se um produto é elegível para uma extensão de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte antes da compra. Estamos à disposição para fornecer informações detalhadas sobre as opções de garantia estendida disponíveis.

Testes de qualidade

Nossa equipe se dedica a garantir a qualidade e o desempenho de todos os produtos que vendemos. Antes de serem enviados para nossos clientes, todos os servidores, storages, network, partes e peças (hardwares) passam por rigorosos testes de qualidade e desempenho. Isso garante que você receba um produto que atenda ou exceda suas expectativas desde o primeiro momento.

Como acionar a garantia

Se você acredita que um produto adquirido em nossa loja está com defeito durante o período de garantia, siga as etapas abaixo para acionar a garantia:

Entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.

Nossa equipe de suporte irá orientá-lo sobre os próximos passos, que podem incluir a devolução do produto para avaliação ou o envio de peças de reposição, conforme necessário.

Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.

Exclusões da garantia

É importante observar que nossa garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, alterações não autorizadas, desgaste normal ou eventos fora do nosso controle. Certifique-se de ler as instruções de uso e cuidados fornecidas com o produto e mantê-lo em condições adequadas para garantir a validade da garantia.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar acionar a garantia de um produto, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra agradável e segura.

Endereço: R. do Triunfo, 35 - Santa Ifigênia São Paulo - SP, 01212-010
E-mail: comercial@ti24h.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 3333-1697

Agradecemos por escolher Ti24h e esperamos atender suas necessidades com produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente.